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PerlaSillato è un marchio registrato, prodotto e distribuito da VIVRE srl - Viale 4 Novembre 23 - 48122 Marina di Ravenna Italia. P.IVA : 02078900392.  Il servizio di vendita online  viene svolto esclusivamente In Italia. I prezzi dei prodotti pubblicati si intendono IVA compresa.
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Tempi e modalità di consegna di un prodotto. I tempi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi e  si riferiscono ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori ad € 100. Per ordini di importo inferiore verrà addebitato al cliente un contributo di € 10.

RECESSO. Nel caso in cui il cliente non sia rimasto soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità, ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 185/99. Per recedere dall'acquisto dovrà comunicare a VIVRE srl tale volontà entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, che decorrono dal momento in cui la merce viene consegnata. In caso di recesso, il rimborso va effettuato all'arrivo della merce da parte del cliente, e saranno a suo carico solo le spese di riconsegna. In ogni caso non sarà accreditata merce diversa da quella ordinata.
 La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a VIVRE srl Viale 4 Novembre 23 - 48122 Marina di Ravenna RA, e dovrà specificare i prodotti acquistati e le intenzioni di recedere dall'acquisto.
La società risponderà via e-mail o tramite altro mezzo di comunicazione per provvedere alla resa delle merci. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo che confermi l' avvenuta spedizione e contenuto in essa presente. Le spese di spedizione saranno a carico del compratore.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso Vivre srl provvederà tempestivamente al rimborso delle somme versate per l'acquisto dei prodotti, tramite vaglia, bollettino di conto corrente, sconto da effettuare su nuovo ordine o tramite bonifico bancario.
ATTENZIONE: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell'involucro o di parti dello stesso, né recare segni di manomissione. La società non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora la sociatà dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederà alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti.
La sostituzione dei prodotti arrivati non integri deve avvenire in concomitanza alla firma di ritiro con riserva da apporre sul cedolino della spedizione (si consiglia di aprirla davanti al corriere), oppure se appare non conforme (es. confezione rotta o bagnata) rifiutarla con motivazione.